Všeobecné obchodní podmínky pronájmu vozidel

1. Provozovatel

Společnost iSupply trade s.r.o. provozuje autopůjčovnu pod značkou TDI rent (dále „pronajímatel“). Kdo si vůz pronajímá, je „nájemce“. Vztah mezi námi se řídí těmito podmínkami, nájemní smlouvou a zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, zejména ustanoveními o nájmu dopravního prostředku (§ 2321 a násl.).

Některé vozy v nabídce mohou pronajímat partnerské půjčovny. U takového vozu je to v nabídce uvedeno a smlouvu uzavíráte s tímto partnerem podle jeho podmínek.

2. Rezervace a uzavření smlouvy

1. Rezervaci odešlete formulářem u vozu, po telefonu nebo osobně. Odeslaná rezervace je nezávazná poptávka: dostupnost vozu vám potvrdíme e-mailem nebo telefonicky, obvykle týž den.
2. Potvrzením rezervace je pro vás vůz v daném termínu blokovaný. Nájemní smlouvu podepisujeme při převzetí vozu spolu s předávacím protokolem.
3. Cena v potvrzení vychází z ceníku platného v den odeslání rezervace. Pokud se v rezervaci objeví zjevná chyba (například v ceně), ozveme se vám dřív, než rezervaci potvrdíme.
4. Termín můžeme po dohodě změnit, prodloužit nebo zkrátit. O každé změně vám pošleme e-mail.

3. Kdo může řídit

1. Řidič musí mít platný řidičský průkaz skupiny B držený alespoň 2 roky a dosáhnout minimálního věku uvedeného u vozu (u většiny vozů 21 let, u luxusních a sportovních 25 let).
2. Při převzetí předkládá nájemce i každý další řidič občanský průkaz nebo cestovní pas a řidičský průkaz. Údaje z dokladů zapíšeme do smlouvy.
3. Vůz smí řídit jen nájemce a řidiči uvedení ve smlouvě. Pokud si objednáte vůz s naším řidičem, řídí jen náš řidič.
4. Vůz nepředáme, pokud je řidič pod vlivem alkoholu či jiných návykových látek nebo nemůže předložit platné doklady. V takovém případě nevzniká nárok na vrácení zaplacené ceny.

4. Cena a platba

1. Ceny na webu jsou za den pronájmu včetně DPH. Cena za den klesá s délkou pronájmu; nejnižší sazba platí od pronájmu na měsíc (30 dní a déle). Den pronájmu je každých započatých 24 hodin od převzetí.
2. V ceně je nájezd uvedený u vozu (počet km na den). Každý další kilometr účtujeme podle sazby u vozu.
3. Přistavení vozu na adresu a odvoz účtujeme podle vzdálenosti, cenu vám řekneme předem. Řidiče k luxusním vozům účtujeme za každý den podle ceny u vozu.
4. Nájemné se platí předem, nejpozději při převzetí vozu: převodem podle zálohové faktury, kartou nebo v hotovosti na pobočce, případně platební kartou online, je-li tato možnost nabídnuta. Po zaplacení vystavíme daňový doklad.

5. Vratná kauce

1. Před převzetím složí nájemce vratnou kauci ve výši uvedené u vozu, v hotovosti, kartou nebo převodem.
2. Kauce slouží k úhradě případných škod, dorovnání paliva, ujetých kilometrů navíc, pokut a dalších nákladů podle těchto podmínek.
3. Kauci vrátíme po vrácení vozu bez závad v hotovosti hned, převodem nebo na kartu nejpozději do 7 dnů. Pokud kauce nepokryje vzniklé náklady, nájemce doplatí rozdíl.

6. Převzetí a vrácení vozu

1. Vůz předáváme na pobočce, nebo ho po dohodě přistavíme na adresu. Při převzetí spolu sepíšeme předávací protokol se stavem vozu, kilometrů a paliva a vůz nafotíme.
2. Vůz předáváme čistý a s plnou nádrží (u elektromobilu nabitý). Stejně ho vraťte; chybějící palivo dorovnáme podle skutečných nákladů. Mimořádné znečištění (například interiéru) účtujeme podle skutečných nákladů na vyčištění.
3. Vůz vraťte v dohodnutém čase a na dohodnutém místě. Při zpoždění delším než 60 minut bez předchozí dohody účtujeme nájemné za každý další započatý den. Při předčasném vrácení se nájemné nevrací, pokud se nedohodneme jinak.
4. Pokud vůz není vrácen do 24 hodin od sjednaného konce nájmu a nájemce nereaguje, můžeme vůz převzít zpět vlastními prostředky a případ oznámit policii.

7. Užívání vozu

1. Nájemce užívá vůz s péčí řádného hospodáře, podle návodu výrobce a pravidel silničního provozu, a chrání ho před poškozením, ztrátou a odcizením. Při opuštění vůz zamyká a doklady ani klíče v něm nenechává.
2. Ve voze je zakázáno kouřit (i elektronické cigarety). Zvířata převážejte jen po dohodě a v přepravce.
3. Vůz nesmí být použit k závodům, jízdám na okruhu, výuce řízení, jízdě v terénu, tažení přívěsu bez souhlasu pronajímatele, k přepravě nebezpečných věcí, k podnikání v taxislužbě ani k trestné činnosti. Vůz nelze dál pronajmout ani půjčit další osobě.
4. Jízda do zahraničí je možná jen s předchozím souhlasem pronajímatele, zpravidla v rámci EU. Poplatky za dálnice a mýtné v zahraničí hradí nájemce.
5. Zjistí-li nájemce během nájmu závadu, hlásí ji hned na telefonu pronajímatele a v jízdě pokračuje jen tehdy, když tím vůz ani lidi neohrozí. Opravy smí zadat jen se souhlasem pronajímatele.

8. Pojištění a odpovědnost za škody

1. Všechny vozy mají povinné ručení. Havarijní pojištění a výše spoluúčasti nájemce jsou uvedené v nájemní smlouvě.
2. Nájemce odpovídá za škodu na voze vzniklou během nájmu do výše spoluúčasti. V plné výši odpovídá za škodu způsobenou úmyslně, pod vlivem alkoholu či návykových látek, řidičem neuvedeným ve smlouvě, porušením zákazů v čl. 7, nebo když pojišťovna plnění odmítne či krátí z důvodu na straně nájemce.
3. Dopravní nehodu, poškození, odcizení nebo vloupání nájemce ihned oznámí pronajímateli a v případech daných zákonem i policii, sepíše záznam o nehodě a nic neuznává bez dohody s pronajímatelem.
4. Ztrátu nebo poškození klíčů, dokladů, registrační značky či výbavy vozu hradí nájemce v ceně jejich obnovení.

9. Pokuty a poplatky

1. Za přestupky během nájmu (rychlost, parkování, mýtné) odpovídá nájemce. Pokuty a poplatky, které pronajímatel jako provozovatel vozidla zaplatí, nájemce uhradí, a to i po skončení nájmu.
2. Pronajímatel je oprávněn sdělit úřadům údaje o nájemci a řidiči, kteří vůz v dané době užívali.

10. Zrušení rezervace

1. Dokud rezervaci nepotvrdíme, můžete ji zrušit zdarma.
2. Potvrzenou rezervaci zrušte telefonicky nebo e-mailem. Zrušení 7 a více dní před převzetím je zdarma. Při zrušení 2 až 6 dní před převzetím účtujeme 30 % nájemného, méně než 48 hodin před převzetím nebo při nevyzvednutí vozu 50 % nájemného. Zbytek zaplacené částky vrátíme do 14 dnů.
3. Pokud vůz z vážných důvodů (nehoda, porucha) nemůžeme předat, nabídneme vám náhradní vůz srovnatelné třídy, nebo vrátíme vše, co jste zaplatili.

11. Spotřebitelé, reklamace a spory

1. Smlouva o nájmu vozu se uzavírá na určitý termín, proto od ní spotřebitel podle § 1837 občanského zákoníku nemůže odstoupit ve 14denní lhůtě jako u nákupu zboží na dálku. Rezervaci lze zrušit podle čl. 10.
2. Výhrady k vozu nebo službě nám sdělte co nejdříve, ideálně hned při převzetí nebo během nájmu, telefonicky nebo e-mailem. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
3. Spotřebitel může spor řešit i mimosoudně u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

12. Osobní údaje a měření návštěvnosti

1. Správcem osobních údajů je iSupply trade s.r.o. (kontakty v čl. 1). Zpracováváme jméno, telefon, e-mail, adresu přistavení a poznámku z rezervace a při podpisu smlouvy údaje z dokladu totožnosti a řidičského průkazu.
2. Údaje potřebujeme k vyřízení rezervace a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), k plnění zákonných povinností, například účetních a daňových (písm. c), a k ochraně našich práv a majetku, například při škodě nebo pokutě (písm. f).
3. Údaje z rezervací a smluv uchováváme po dobu nájmu a dále po dobu, kterou ukládají předpisy (účetní doklady 10 let) nebo po dobu promlčení možných nároků.
4. Údaje zpracovávají i naši dodavatelé služeb: provoz webu a databáze (Railway), rozesílání e-mailů (Resend), fakturace, a pro interní upozornění na nové rezervace aplikace Telegram. Údaje neprodáváme a nepoužíváme je k reklamě.
5. Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Ozvěte se nám na kontakty v čl. 1. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).
6. Měření návštěvnosti bez cookies. Web nepoužívá cookies ani reklamní a sledovací nástroje třetích stran. Návštěvnost měříme vlastním nástrojem: ukládáme navštívenou stránku, odkud jste přišli, typ zařízení, prohlížeče a systém, jazyk, dobu na stránce a jak daleko jste stránku prošli. IP adresu neukládáme; návštěvníka rozlišíme jen jednodenním otiskem, který se každý den mění a nejde z něj zjistit, kdo jste. Údaje slouží jen k vylepšování webu a mažeme je po 26 měsících.
7. Web načítá písma ze služby Google Fonts a 3D modely vozů s knihovnou z CDN jsDelivr; tyto služby při načtení vidí IP adresu vašeho zařízení.

13. Závěrečná ustanovení

1. Podmínky můžeme změnit; pro vaši rezervaci platí znění účinné v den jejího odeslání. Aktuální znění je vždy na této stránce.
2. Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní zůstávají v platnosti. Vztahy neupravené smlouvou ani podmínkami se řídí právem České republiky.
3. Tyto podmínky jsou účinné od 13. 10. 2026.